Czego pragną klienci? – CX w praktyce 2025

Spotkaniem Młodego Biznesu rozpoczął się Światowy Tydzień Przedsiębiorczości w Małopolsce 2025. W Centrum Manngha przed licznie zgromadzoną publicznością zaprezentowali się doświadczenie eksperci i mówcy. Ich prelekcje pomogły w lepszym zrozumieniu potrzeb klientów i pracowników oraz w skuteczniejszym budowaniu wartość marki i produktu.

Wydarzenie otworzył marszałek Łukasz Smółka. Podkreślił rangę spotkania, organizowanego głównie dla małopolskich przedsiębiorców, intensywnie pracujących na rzecz wzmocnienia marki Małopolski. Gospodarz regionu zaznaczył zgodnie z hasłem przewodnim „Czego pragną klienci?”, że pracownicy Urzędu Marszałkowskiego chętnie wsłuchają się w propozycje tematów przedstawianych przez przedsiębiorców. Bo będą bazą merytoryczną przy przygotowaniu następnych wydarzeń.

Martyna Tarnawska wyjaśniła jak ze „spotkaniozy” wyjść po mistrzowsku. Pokazała jak zmienić kulturę spotkań z nużących bloków kalendarza w żywą przestrzeń do wymiany wiedzy, decyzji i energii.

Katarzyna Szczesna zwróciła uwagę na nasze decyzje podejmowane w kontakcie z AI. Są często emocjonalne, uproszczone i pełne poznawczych skrótów. Wykorzystują wiedzę z ekonomii i nauk behawioralnych, by projektować interakcje człowiek - AI, które wspierają użytkownika, zamiast nim manipulować.

Dominik Olejko wykazał dlaczego w świecie, w którym każdy może skopiować produkt, doświadczenie klienta staje się największą przewagą konkurencyjną. Opowiedział o budowie lojalności firmowej, rozwijaniu emocji, autentyczności i spójnym doświadczeniom we wszystkich kanałach.

Tego wieczoru w CSiTJ Manggha nie zabrakło przestrzeni do networkingu i nawiązywania nowych kontaktów biznesowych. 23 listopada będzie ponad 200 wydarzeń organizowanych w ramach Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości w Małopolsce 2025. Harmonogram znajduje się na stronie https://tydzienprzedsiebiorczosci.malopolska.pl/wydarzenia

Wydarzenie jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej (Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego) w ramach programu Funduszy Europejskich dla Małopolski na lata 2021-2027 i projektu „Małopolska Przedsiębiorcza”.

Zapraszamy także do udziału w szkoleniach organizowanych przez Punkty Informacyjne Funduszy Europejskich w ramach Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości.

Najbliższe spotkania:

• 20 listopada (czwartek), g. 10:00-12:00 - spotkanie informacyjne online
  Fundusze Europejskie dla przedsiębiorców z subregionu sądeckiego
  Obowiązuje rejestracja
    
• 20 listopada (czwartek), g. 10:00-13:00 -  spotkanie informacyjne online
  Inwestuj w firmę dzięki Funduszom Europejskim! 
  Obowiązuje rejestracja
       
• 21 listopada (piątek), g. 10:00-12:30 - Tarnów
  Innowacyjna firma – spotkanie informacyjne dla przedsiębiorców
  Obowiązuje rejestracja
   
• 21 listopada (piątek), g.09:30-12:30 - spotkanie informacyjne online
  Rozwijaj firmę z Funduszami Europejskimi w subregionie podhalańskim
  Obowiązuje rejestracja

 
Oceń stronę